الدليل التوجيهي والدليل التدريبي لتقديم الخدمات عن بُعد للناجيات من العنف في الدول العربية

صُمِّمت هذه المجموعة من الأدوات لدعم منظمات المجتمع المدني التي تقودها النساء في منطقة الدول العربية لتعزيز قدرتها على تقديم الخدمات عن بُعد للناجيات من العنف ضد النساء والفتيات. وهي تهدف إلى زيادة استعداد منظمات المجتمع المدني واستجابتها العالية الجودة لجائحة كوفيد-19 والأزمات المقبلة. يُقدم الجزء ألِف من مجموعة الأدوات توجيهات ونصائح حول كيفية إدارة الحالات عن بُعد، وخطوط المساعدة، ومجموعات الدعم عبر الإنترنت. كما يُركز على كيفية التنسيق مع الخدمات المتخصصة، بما في ذلك الخدمات الصحية، والصحة العقلية، والدعم النفسي والاجتماعي، والخدمات القانونية، ودعم سبل العيش، وذلك من أجل تلبية الاحتياجات الفورية والطويلة الأجل للناجيات. ووُضِع دليل تدريبي منفصل (الجزء باء من مجموعة الأدوات) لمساعدة منظمات المجتمع المدني على تطبيق المعارف المكتسبة في الجزء ألِف، واستخدامه لدعم منظمات المجتمع المدني المجتمعية والشعبية التي تقودها النساء، من خلال تدريبات تشاركية وسيناريوهات واقعية.